Содержание
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии.
Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
В магазине так и скажите, что товар не подошёл по размеру. Если не будут брать обратно подайте письменную претензию.
Вы вправе вернуть товар, в случае не возврата денег пишите отзыв в книгу жалоб и претензию.
В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять полотенце при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:
Возможен ли возврат полотенца надлежащего качества?
Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.
Вы решили вернуть полотенце надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Если вы нашли полотенце в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.
Как вернуть полотенце с неисправностью по гарантии?
Прошло меньше 15 дней?
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
Прошло больше 15 дней?
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
Замена на время ремонта
Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.
Как сдать полотенце с неисправностью по гарантии
- если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
- продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
- в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
- если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
- если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если вы купили полотенце онлайн в интернет-магазине
Надлежащего качества
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Некачественный товар
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на полотенце другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Если вы купили полотенце с неисправностью в кредит
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Частые проблемы
Продавец отказывается принимать полотенце для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать полотенце по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин
Его присутствие у вас на дому не востребует дополнительных затрат. К тому же он совсем безопасен.
Попав на него водой вы можете не переживать, что произойдет замыкание либо вас стукнет током. И еще эти устройства доступные по своей цене. Слабой стороной водяного полотенцесушителя считается зависимость его от наличия горячей воды и плохая вода в вашем кране со временем приведет к коррозии.
вам важно , то позвоните нам на телефон, либо в форме связи ниже или же набрав по обозначенным на официальном веб-сайте мобильным и стационарным контактам.
www.santechniki.com
он по шву проржавеет рядышком еще где нибудь.за сварку отдадите столько же сколько за новый полотенчик.
сантехник +7924 323 1010 Cантехник-любитель Сообщения: Зарегистрирован: 28.10.2013 Возраст: 36 Однозначно менять.
Общий язык с мужиками нашли скоро, и чем больше пустых бочек откатывалось, тем ясней и понятней этот язык становился. Реклама Cантехник-любитель Сообщения: Зарегистрирован: 29.10.2013 Хорошо. А из чего это труба такая блестящая?
Сантехник Сообщения: Зарегистрирован: 11.11.2009 Откуда: Сибирь По виду обычная стальная,покрытая хром/никель.Хотя может и нержа ,раскрылась по шву.
«Если у вас всё хорошо , не расстраивайтесь — это скоро пройдёт .»
Новичoк Сообщения: Зарегистрирован: 27.12.2013 Возраст: 39 Это что-то делали с этим полотенцесушителем, может раствор какой попал или она сама по себе так поржавела?
Возврат потекшего полотенцесушителя в магазин
не вернет деньги, взыскивайте через суд.
Право потребителя — предъявить требование к продавцу или производителю принадлежит только ему одному. 28 Августа 2016, 13:21 0 0 9,1 Рейтинг Правовед.ru 15743 ответа 6213 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Электросталь Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте! 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что
Как вернуть деньги за покупку бракованного полотенцесушителя?
sovetnik36.ru
Ну а дальше суд, конечно. В принципе здесь все понятно.
Кстати, советуем обратить внимание на интернет-магазин www.albatros-santeh.com.ua.
Там представлен огромный выбор полотенцесушителей самого высокого качества и по сравнительно небольшой цене.
Внимание Их полотенцесушитель вам точно не захочется возвращать обратно.
Как вернуть испорченное устройство Для начала вам надо понять, что вернуть испорченный полотенцесушитель можно только если он испортился из-за брака.
Он потек после установки через месяц. В магазине говорят чтобы обращалась к производителю.
Как с точки зрения закона, заменить полотенцесушитель в квартире?
е. с правлением ТСЖ,. Однако если полотенцесушитель неисправен (течи воды, не греется и др.) его замену должны произвести работники УК за счет тех денег, которые Вы ежемесячноплатите по статье «содержание и ремонт жилого помещения».
Также прочитайте внимательно договор с вашей УК — не определен ли в нем порядок и условия замены элементов общедомового имущества, в том числе полотенцесушителей. Напишите письменное заявление в Вашу УК с уведомлением (извещением) о том что Вы намерены самостоятельно заменить полотенцесушитель, ссылаясь на п.
sovetnik36.ru
Вместе с испорченным устройством в магазин надо взять гарантийный талон, чек и упаковку.
Кроме того, надо взять паспорт. По закону вы можете либо взять деньги, либо попросить обмена. Заметим, не стоит выдавать повреждения товара, которые были нанесены вами за брак.
В таком случае вы рискуете не только получить отказ, но еще и понести финансовые потери, ведь за экспертизу платит проигравшая сторона. Более бюджетные варианты изготавливают из искусственных тканей, которые нередко становятся причиной аллергических высыпаний на коже. Цвет комплекта – еще один немаловажный критерий.
Постельное белье должно гармонировать с интерьером спальни. Хотя, как говорится, на вкус и цвет товарищей нет, а потому выбирать расцветку нужно исходя их своих собственных предпочтений и желаний.
Что делать, если отказываются принять товар? Бывают случаи, когда потребитель получает отказ при попытке обменять либо вернуть разонравившееся постельное белье.
Можно ли вернуть полотенцесушитель в магазин.
В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов.4.
Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 1 — 3 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа.Статья 441 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Подача заявления об оспаривании постановлений должностных лиц службы судебных приставов, их действий (бездействия) 1. Постановления главного судебного пристава Российской Федерации, главного судебного пристава субъекта Российской Федерации, старшего судебного пристава, их заместителей, судебного пристава-исполнителя, их действия (бездействие) могут
Тема: можно ли УК обязать вернуть деньги за замену стояка полотенцесушителя и отопления?
обратился в суд с иском к открытому акционерному обществу «Таймырбыт» о наложении обязанности заменить в принадлежащей ему квартире по адресу: , неисправный 15-секционный радиатор отопления и освобождении от уплаты коммунальных услуг в части оплаты за содержание и ремонт жилого помещения в размере 1002 руб.
94 коп. ежемесячно, указывая на то, что в системе отопления в его квартире произошла течь.
Сантехники ОАО «Таймырбыт» заменили часть стояка, сообщив, что необходимо менять весь радиатор.
