Содержание
Здравствуйте.
Никогда не думал, что со звуком может быть столько проблем! Неоспоримо, но это факт — достаточно большое количество пользователей ноутбуков сталкиваются с тем, что в один прекрасный момент, звук на их устройстве пропадает…
Происходить это может по разным причинам и, чаще всего, проблему можно устранить самостоятельно, покопавшись в настройках Windows и драйверов (благодаря чему, сэкономить на услугах компьютерных сервисов). В этой статье я собрал одни из самых частых причин, по которым пропадает звук на ноутбуках (проверить и устранить которые сможет даже начинающий пользователь ПК!). Итак…
Причина №1: настройка громкости в Windows
Я, конечно, понимаю, что многие могут выразить недовольства — «что это совсем уж…» для такой статьи. Но все таки, многие пользователи не знают, что звук в Windows регулируется не только ползунком, который расположен рядом с часами (см. на рис. 1).
Рис. 1. Winows 10: громкость.
Если нажать на значок звука (расположенный рядом с часами, см. рис. 1) правой кнопкой мышки — то появятся несколько дополнительных опций (см. рис. 2).
Я рекомендую открыть поочередно следующее:
- микшер громкости : он позволяет задавать свою громкость в каждом приложении (например, если вам не нужен звук в браузере — то его именно там можно и отключить);
- устройства воспроизведения : в этой вкладке можно выбрать через какие колонки или динамики воспроизводить звук (да и вообще, в этой вкладке показываются все звуковые устройства, подключенные к устройству. Причем, иногда даже те — которых у вас нет! А представляете, на несуществующие устройства может подаваться звук…).
Рис. 2. Настройки звука.
В микшере громкости обратите внимание, не убавлен ли звук до минимума в вашем запущенном приложении. Рекомендуется поднять все ползунки вверх, по крайней мере, на время поиска причин и устранения неполадок со звуком (см. рис. 3).
Рис. 3. Микшер громкости.
Во вкладке « Устройства воспроизведения » обратите внимание, что у Вас может быть несколько устройств (у меня на рис. 4 всего одно устройство) — и если звук «подается» не на то устройство , это и может быть причиной пропадания звука. Рекомендую вам проверить все устройства, отображаемые в этой вкладке!
Рис. 4. Вкладка «звук / воспроизведение».
Кстати, иногда разобраться и найти причины проблем со звуком помогает встроенный в Windows мастер. Чтобы его запустить — просто нажмите правой кнопкой мышки по значку звука в Windows (рядом с часами) и запустите соответствующий мастер (как на рис. 5).
Рис. 5. Поиск неполадок со звуком
Причина №2: драйвера и их настройка
Одна из самых частых причин проблем со звуком (да и не только с ним) — это конфликтующие драйвера (либо отсутствие оных). Чтобы проверить их наличие, я рекомендую открыть диспетчер устройств : чтобы это сделать войдите в панель управления Windows , затем переключите отображение на крупные значки и запустите данный диспетчер (см. рис. 6).
Рис. 6. Запуск диспетчера устройств.
Далее откройте вкладку « Звуковые, игровые и видео-устройства «. Обратите внимание все строки: не должно быть никаких восклицательных желтых знаков и красных крестиков (которые означают, что с драйверами наблюдаются проблемы).
Рис. 7. Диспетчер устройств — с драйвером все в порядке.
Кстати, так же рекомендую открыть вкладку «Неизвестные устройства» (если таковая будет). Возможно, что у вас просто нет нужных драйверов в системе.
Рис. 8. Диспетчер устройств- пример проблемы с драйвером.
Кстати, так же рекомендую проверить драйвера в утилите Driver Booster (есть как бесплатная, так и платная версия, отличаются скоростью работы). Утилита легко и быстро помогает проверить и найти нужные драйвера (пример показан на скриншоте ниже). Что удобно — так это то, что вам не нужно самостоятельно искать по различным сайтам ПО, утилита сама сравнит даты и найдет нужный драйвер, вам же останется только нажать кнопку и согласиться на его установку.
Статья о программах для обновления драйверов: https://pcpro100.info/obnovleniya-drayverov/ (в том числе и о Driver Booster)
Рис. 9. Driver Booster — обновление драйверов.
Причина №3: не настроен диспетчер звука
Помимо настроек звука в самой Windows, есть в системе (почти всегда) диспетчер звука, который устанавливается вместе с драйверами (в большинстве случаем — это Realtek High Definition Audio). И довольно таки часто, именно в нем могут быть заданы не оптимальные настройки, которые делают звук не слышимым…
Очень просто: заходите в панель управления Windows , а затем переходите во вкладку « Оборудование и звук «. Далее этой вкладке должны увидеть диспетчер, который установлен на вашем оборудовании. Например, на ноутбуке, который я в данный момент настраиваю — установлено приложение Dell Audio . Это ПО и нужно открыть (см. рис. 10).
Рис. 10. Оборудование и звук.
Далее обратите внимание на основные настройки звука: в первую очередь проверьте громкость и галочки, которые могут совсем отключать звук (см. рис. 11).
Рис. 11. Настройки громкости в Dell Audio.
Еще один важный момент: необходимо проверить, правильно ли ноутбук определяет подключенное к нему устройство. Например, вы вставили наушники, а ноутбук их не распознал и неправильно с ними работает. Результат: звука в наушниках нет!
Чтобы этого не было — при подключении тех же наушников (например) ноутбук, обычно, спрашивает, правильно ли он их определил. Ваша задача: указать ему правильно звуковое устройство (которое вы подключили). Собственно, это и происходит на рис. 12.
Рис. 12. Выбор устройства, подключенного к ноутбуку.
Причина №4: отключена работа звуковой карты в BIOS
В некоторых ноутбуках в настройках BIOS можно отключить звуковую карту. Таким образом вы вряд ли услышите звук от своего мобильного «друга». Иногда настройки BIOS могут быть «случайно» изменены неумелыми действиями (например, при установке Windows не опытные пользователи часто меняют не только то что нужно…).
Действия по порядку :
1. Сначала заходите в BIOS (как правило, нужно нажать кнопку Del или F2 сразу после включения ноутбука). Более подробно о том, какие кнопки нажимать, можете узнать в этой статье: https://pcpro100.info/kak-voyti-v-bios-klavishi-vhoda/
2. Так как настройки в BIOS различаются в зависимости от производителя, то дать универсальные инструкции достаточно сложно. Рекомендую зайти во все вкладки и проверить все пункты, в которых присутствует слово « Audio «. Например, в ноутбуках Asus есть вкладка Advanced , в которой нужно перевести в режим Enabled (т.е. включено) строку High Definition Audio (см. рис. 13).
Рис. 13. Ноутбук Asus — настройки Bios.
3. Далее сохраняете настройки (чаще всего кнопка F10 ) и выходите из Bios (кнопка Esc ). После перезагрузки ноутбука — звук должен появиться, если причиной были настройки в Bios…
Причина №5: отсутствие некоторых аудио- и видео-кодеков
Достаточно часто проблема наблюдается при попытки проигрывания какого-нибудь фильма или аудио-записи. Если звука нет при открытии видеофайлов или музыки (но в других приложениях звук есть) — проблема на 99,9% связана с кодеками!
Рекомендую сделать так:
- сначала удалить все старые кодеки из системы полностью;
- далее перезагрузить ноутбук;
- установить заново один из предложенных ниже наборов (найдете по ссылке) в полном расширенном режиме (таким образом, у вас в системе будет все самые необходимые кодеки).
Для тех, кто не хочет устанавливать новые кодеки в систему — есть еще один вариант, скачать и установить видеоплеер, который в себе уже содержит все самое необходимое для воспроизведения файлов самых различных типов. Такие проигрывателя становятся достаточно популярны, особенно в последнее время (и неудивительно, кто желает мучатся с кодеками?!). Ссылку на статью о таких проигрывателя найдете ниже…
Причина №6: проблема со звуковой картой
Последнее на чем хотел остановиться в данной статье — это на проблемах звуковой карты (она может выйти из строя при резких скачках электричества (например, при молнии или сварки)).
Если такое произошло, то на мой взгляд, самый оптимальный вариант — воспользоваться внешней звуковой картой. Такие карты сейчас доступны по цене (тем более, если купить в каком-нибудь китайском магазине… По крайней мере, это намного дешевле, чем искать «родную») и представляют из себя компактное устройство, размером чуть больше обычной флешки. Одна из таких внешних звуковых карт представлена на рис. 14. Кстати, такая карта, зачастую, обеспечивает звук намного лучше, чем встроенная карта в вашем ноутбуке!
Здравствуйте.
Никогда не думал, что со звуком может быть столько проблем! Неоспоримо, но это факт — достаточно большое количество пользователей ноутбуков сталкиваются с тем, что в один прекрасный момент, звук на их устройстве пропадает…
Происходить это может по разным причинам и, чаще всего, проблему можно устранить самостоятельно, покопавшись в настройках Windows и драйверов (благодаря чему, сэкономить на услугах компьютерных сервисов). В этой статье я собрал одни из самых частых причин, по которым пропадает звук на ноутбуках (проверить и устранить которые сможет даже начинающий пользователь ПК!). Итак…
Причина №1: настройка громкости в Windows
Я, конечно, понимаю, что многие могут выразить недовольства — «что это совсем уж…» для такой статьи. Но все таки, многие пользователи не знают, что звук в Windows регулируется не только ползунком, который расположен рядом с часами (см. на рис. 1).
Рис. 1. Winows 10: громкость.
Если нажать на значок звука (расположенный рядом с часами, см. рис. 1) правой кнопкой мышки — то появятся несколько дополнительных опций (см. рис. 2).
Я рекомендую открыть поочередно следующее:
- микшер громкости : он позволяет задавать свою громкость в каждом приложении (например, если вам не нужен звук в браузере — то его именно там можно и отключить);
- устройства воспроизведения : в этой вкладке можно выбрать через какие колонки или динамики воспроизводить звук (да и вообще, в этой вкладке показываются все звуковые устройства, подключенные к устройству. Причем, иногда даже те — которых у вас нет! А представляете, на несуществующие устройства может подаваться звук…).
Рис. 2. Настройки звука.
В микшере громкости обратите внимание, не убавлен ли звук до минимума в вашем запущенном приложении. Рекомендуется поднять все ползунки вверх, по крайней мере, на время поиска причин и устранения неполадок со звуком (см. рис. 3).
Рис. 3. Микшер громкости.
Во вкладке « Устройства воспроизведения » обратите внимание, что у Вас может быть несколько устройств (у меня на рис. 4 всего одно устройство) — и если звук «подается» не на то устройство , это и может быть причиной пропадания звука. Рекомендую вам проверить все устройства, отображаемые в этой вкладке!
Рис. 4. Вкладка «звук / воспроизведение».
Кстати, иногда разобраться и найти причины проблем со звуком помогает встроенный в Windows мастер. Чтобы его запустить — просто нажмите правой кнопкой мышки по значку звука в Windows (рядом с часами) и запустите соответствующий мастер (как на рис. 5).
Рис. 5. Поиск неполадок со звуком
Причина №2: драйвера и их настройка
Одна из самых частых причин проблем со звуком (да и не только с ним) — это конфликтующие драйвера (либо отсутствие оных). Чтобы проверить их наличие, я рекомендую открыть диспетчер устройств : чтобы это сделать войдите в панель управления Windows , затем переключите отображение на крупные значки и запустите данный диспетчер (см. рис. 6).
Рис. 6. Запуск диспетчера устройств.
Далее откройте вкладку « Звуковые, игровые и видео-устройства «. Обратите внимание все строки: не должно быть никаких восклицательных желтых знаков и красных крестиков (которые означают, что с драйверами наблюдаются проблемы).
Рис. 7. Диспетчер устройств — с драйвером все в порядке.
Кстати, так же рекомендую открыть вкладку «Неизвестные устройства» (если таковая будет). Возможно, что у вас просто нет нужных драйверов в системе.
Рис. 8. Диспетчер устройств- пример проблемы с драйвером.
Кстати, так же рекомендую проверить драйвера в утилите Driver Booster (есть как бесплатная, так и платная версия, отличаются скоростью работы). Утилита легко и быстро помогает проверить и найти нужные драйвера (пример показан на скриншоте ниже). Что удобно — так это то, что вам не нужно самостоятельно искать по различным сайтам ПО, утилита сама сравнит даты и найдет нужный драйвер, вам же останется только нажать кнопку и согласиться на его установку.
Статья о программах для обновления драйверов: https://pcpro100.info/obnovleniya-drayverov/ (в том числе и о Driver Booster)
Рис. 9. Driver Booster — обновление драйверов.
Причина №3: не настроен диспетчер звука
Помимо настроек звука в самой Windows, есть в системе (почти всегда) диспетчер звука, который устанавливается вместе с драйверами (в большинстве случаем — это Realtek High Definition Audio). И довольно таки часто, именно в нем могут быть заданы не оптимальные настройки, которые делают звук не слышимым…
Очень просто: заходите в панель управления Windows , а затем переходите во вкладку « Оборудование и звук «. Далее этой вкладке должны увидеть диспетчер, который установлен на вашем оборудовании. Например, на ноутбуке, который я в данный момент настраиваю — установлено приложение Dell Audio . Это ПО и нужно открыть (см. рис. 10).
Рис. 10. Оборудование и звук.
Далее обратите внимание на основные настройки звука: в первую очередь проверьте громкость и галочки, которые могут совсем отключать звук (см. рис. 11).
Рис. 11. Настройки громкости в Dell Audio.
Еще один важный момент: необходимо проверить, правильно ли ноутбук определяет подключенное к нему устройство. Например, вы вставили наушники, а ноутбук их не распознал и неправильно с ними работает. Результат: звука в наушниках нет!
Чтобы этого не было — при подключении тех же наушников (например) ноутбук, обычно, спрашивает, правильно ли он их определил. Ваша задача: указать ему правильно звуковое устройство (которое вы подключили). Собственно, это и происходит на рис. 12.
Рис. 12. Выбор устройства, подключенного к ноутбуку.
Причина №4: отключена работа звуковой карты в BIOS
В некоторых ноутбуках в настройках BIOS можно отключить звуковую карту. Таким образом вы вряд ли услышите звук от своего мобильного «друга». Иногда настройки BIOS могут быть «случайно» изменены неумелыми действиями (например, при установке Windows не опытные пользователи часто меняют не только то что нужно…).
Действия по порядку :
1. Сначала заходите в BIOS (как правило, нужно нажать кнопку Del или F2 сразу после включения ноутбука). Более подробно о том, какие кнопки нажимать, можете узнать в этой статье: https://pcpro100.info/kak-voyti-v-bios-klavishi-vhoda/
2. Так как настройки в BIOS различаются в зависимости от производителя, то дать универсальные инструкции достаточно сложно. Рекомендую зайти во все вкладки и проверить все пункты, в которых присутствует слово « Audio «. Например, в ноутбуках Asus есть вкладка Advanced , в которой нужно перевести в режим Enabled (т.е. включено) строку High Definition Audio (см. рис. 13).
Рис. 13. Ноутбук Asus — настройки Bios.
3. Далее сохраняете настройки (чаще всего кнопка F10 ) и выходите из Bios (кнопка Esc ). После перезагрузки ноутбука — звук должен появиться, если причиной были настройки в Bios…
Причина №5: отсутствие некоторых аудио- и видео-кодеков
Достаточно часто проблема наблюдается при попытки проигрывания какого-нибудь фильма или аудио-записи. Если звука нет при открытии видеофайлов или музыки (но в других приложениях звук есть) — проблема на 99,9% связана с кодеками!
Рекомендую сделать так:
- сначала удалить все старые кодеки из системы полностью;
- далее перезагрузить ноутбук;
- установить заново один из предложенных ниже наборов (найдете по ссылке) в полном расширенном режиме (таким образом, у вас в системе будет все самые необходимые кодеки).
Для тех, кто не хочет устанавливать новые кодеки в систему — есть еще один вариант, скачать и установить видеоплеер, который в себе уже содержит все самое необходимое для воспроизведения файлов самых различных типов. Такие проигрывателя становятся достаточно популярны, особенно в последнее время (и неудивительно, кто желает мучатся с кодеками?!). Ссылку на статью о таких проигрывателя найдете ниже…
Причина №6: проблема со звуковой картой
Последнее на чем хотел остановиться в данной статье — это на проблемах звуковой карты (она может выйти из строя при резких скачках электричества (например, при молнии или сварки)).
Если такое произошло, то на мой взгляд, самый оптимальный вариант — воспользоваться внешней звуковой картой. Такие карты сейчас доступны по цене (тем более, если купить в каком-нибудь китайском магазине… По крайней мере, это намного дешевле, чем искать «родную») и представляют из себя компактное устройство, размером чуть больше обычной флешки. Одна из таких внешних звуковых карт представлена на рис. 14. Кстати, такая карта, зачастую, обеспечивает звук намного лучше, чем встроенная карта в вашем ноутбуке!
На ноутбуке Самсунг не работает звук
Общих причин отсутствия аудио всего две. Это аппаратные поломки и системные ошибки. Первые подразумевают, что проблема того, что пропал звук на ноуте Samsung в «харде» – микросхемах и их контактах, качестве сборки ноутбука. Вторая же включает комплекс случаев, объединенных словом «софт». Что же провоцирует отсутствие звука на лэптопе?
1. Старые драйвера.
Используя внутренние возможности Виндовс, инженер делает установку актуальных «дров».
2. Нет рабочего кодека.
Аудиоинформация кодируется и декодируется. Чтобы не было потери в качестве, нужны специальными кодеки. Наш специалист настроит подходящие для вашей модели ноута.
Возможен после апгрейда sound card. Мастер найдет на экране нужный раздел – Advanced settings – и в Audio Controller поменяет настройки. Если это не помогает, показана переустановка прошивки.
4. Сломана звуковая карта.
Поскольку 90% современных моделей лэптопов оснащены интегрированными аудиокартами, речь пойдет о звуковом чипе. Микросхема чувствительна к температурному режиму и уровню влажности. При сломанном вентиляторе перегреваются ЦПУ, видеокарта, мосты и др. Попадание воды или иной жидкости внутрь ноута провоцируют окисление металла и, как следствие, заржавлевание.
5. Деформирован аудиоразъем.
Резкие движения при подключении наушников, колонок расшатывают аудиоразъем. Он припаян к материнской плате, а значит, деформируя его, вы подвергаете опасности и материнку. Замену комплектующей делаем по правилам:
- разбираем устройство;
- экранируем детали вокруг проблемной;
- смазываем флюсом;
- обрабатываем рабочий участок горячим воздухом (термовоздушной паяльной станцией);
- демонтируем;
- очищаем оплеткой освободившееся место;
- припаиваем новую запчасть;
- тестируем.
6. Дефект шлейфа, разрыв контактов
8. Разомкнулись цепи питания.
Аудиочип получает энергию через катушки и резисторы, датшиты и другие звенья цепи питания. Они перегорают под воздействием резкой перемены напряжения (отключение электричества во время подзарядки от розетки). Еще одна проблема – пересыхание конденсаторов на материнской плате.
Что делать, если на ноутбуке пропал звук
Для начала проверьте, подключены ли колонки/наушники, не отключен ли звук в правом нижнем углу экрана (в микшере). Если все подключено, но аудио на notebook не работает, обращайтесь в сервисный центр Самсунг – квалифицированные операторы расскажут, что делать.
Чтобы понять, почему появилась поломка, требуется диагностика. Первое, что проверит специалист – системные настройки. Обнаружив ошибку bios, ОС windows или вирусы, др. подобные неисправности, мастер восстановит работу лэптопа на месте (т.е. прямо на дому у заказчика). Если он выявит аппаратную проблему, заменим сломанную комплектующую, отремонтируем контакты и шлейфы в мастерской.
Когда инженер наметит схему ремонта, менеджер наберет вас по телефону и опишет спектр работ, согласует стоимость. После завершения восстановительных операций оповестим вас и договоримся о времени доставки.
Поможем решить проблему с неисправностью звука на вашем ноутбуке
Чтобы качественно поменять аудиоразъем или иную деталь, виновную в отсутствии звука, не нужно далеко ходить. Вызовите мастера на дом, если уверены, что поломка в софте, либо оформите курьерскую доставку до сервиса и обратно. Цена доставки для жителей Москвы, Екатеринбурга и Санкт-Петербурга – бесплатно (по городу и близлежащей периферии в радиусе 80 км). Независимо от того, в какой части ноутбука (software или hardware) неисправность, выдадим гарантию. Предусмотрен вариант срочного восстановления – за сутки. Сколько стоит эта услуга со скидкой, спрашивайте по горячей линии.
