Содержание
Практически в каждом жилище есть счетчик, часто не один – на электроэнергию, газ, отопление и воду. Это очень нужное устройство, которое помогает нам не платить лишнего за поступающие в наш дом необходимые ресурсы. Но ничего вечного нет, и любое оборудование рано или поздно выходит из строя. Особенно неприятно, если ломается счетчик на газ, ведь платить за неучтенный ресурс приходится немало. Что делать в этом случае знает не каждый.
Почему останавливается счетчик
Первым признаком поломки прибора для подсчета израсходованных кубов является его остановка, то есть если плита или колонка работают, но на табло цифры не меняются. Так почему счетчик газа останавливается и изображение пропадает:
- он вышел из строя, потому что закончился срок службы;
- замерзание вращающего механизма, если прибор установлен на улице или в холодном помещении;
- вылет колесиков из пазов (заводской брак);
- на электронном табло нередко окисляются и рассоединяются провода.
Газовый счетчик – это качественный прибор, который может служить долгие годы, к тому же переодически проходящий поверку. Но контролирующие организации не всегда серьезно относятся к своим обязанностям. Свидетельством тому может быть тот факт, что после поверки изделие не редко выходит из строя в тот же год.
Важно! Если ломается совсем новый прибор учета потребления газа, то следует заподозрить заводской брак или неправильную его установку. Если прибор перестал показывать по вине производителя, его бесплатно ремонтируют или производится замена газового счетчика по гарантии.
Нередко прибор устанавливают в слишком холодном или влажном помещении, что значительно сокращает срок его службы. Поэтому перед установкой важно самостоятельно ознакомиться с инструкцией производителя, не уповая на честность газовой компании, которая устанавливает счетчик.
Что делать, если сломался счетчик газа
Если потребитель столкнулся с проблемой, когда счетчик на газ не показывает цифры, что делать в этом случае? Не желательно самому пытаться устранить неисправность. Это не приведет ни к чему хорошему. Необходимо сразу обратиться в газовую службу, чтобы в тот же день сняли последние показания и не пришлось переплачивать. 
Следует поинтересоваться, зафиксировано ли обращение по поводу поломки и где это в случае необходимости можно увидеть. Лучше всего отправить письменное уведомление. Желательно составить его в двух экземплярах. Не всегда можно доказать, когда и зачем Вы позвонили. Нередко на следующий же день неожиданно появляется проверяющий с «плановой» проверкой. Он фиксирует, что счетчик газа не отсчитывает цифры, после этого начисляют владельцу оплату, как будто у него и не было вовсе счетчика с момента последней проверки (а она могла быть полгода назад). Естественно, хозяин влетает по полной. В этом случае больше всего мучает вопрос, как все исправить и куда пожаловаться.
Важно! Если сотрудник этой инстанции появился на пороге, обязательно необходимо поинтересоваться, связан ли его визит с обращением по поводу поломки газового счетчика или это плановая проверка. Если он не смог дать внятный ответ, следует немедленно звонить в газовую службу.
Это не просто формальность. В газовой службе могут сделать вид, что им вовсе и не звонили, не сообщали о том, что изображение уже тогда гасло. Нередки случаи, когда владелец сломанного прибора обращался в газовую службу, но потом не мог доказать, что факт обращения все-таки был. Сотрудники организации могут и не запомнить этого, если нигде не зафиксировали обращение, ведь за день диспетчерам приходится принимать немало звонков.
Не каждый решиться обратиться в суд, ведь известно, что судебная система практически всегда становится на сторону организации. Шансы выиграть суд в этом случае ничтожно малы. Клиенту газовой компании часто приходится оплачивать не только огромные счета, но еще и судебные издержки, что только усугубляет и без того непростое материальное положение человека, у которого сломался счетчик на газ. Куда обратиться в этом случае, если и суд не признал правоты незадачливого владельца измеряющего прибора? Можно подать апелляцию. Бывает, что у наиболее настойчивых и теоретически подкованных пользователей получается доказать свою правоту. Не стоит сдаваться: Вы то знаете, что за день до визита проверяющего прибор еще вращался и потерять большую сумму денег не хотите. 
Почему не следует самому пытаться устранить неисправность
Многие народные умельцы, хотели бы произвести ремонт газового счетчика своими руками. Но счетчик газа опломбирован, а чтобы осуществить ремонтные работы, пломбу придется снять. Но даже если ремонтные работы увенчаются успехом, за то, что полезли под пломбу, наказание неизбежно. Газовая компания посчитает, что пользователь самостоятельно остановил счетчик с целью хищения природного ресурса. В особенности не стоит спешить с самостоятельным устранением неисправностей, если не закончилась гарантия на счетчик газа. Что же делать, если гарантийный срок еще не закончился, а прибор потух? В этом случае устройство на ремонт придется отправлять на завод-производитель. Обязано ли предприятие его отремонтировать? Там сделают замену сломанных запчастей или поменяют счетчик.
Важно! Если все же принято решение ремонтировать самостоятельно, то нужно сначала разобраться, в чем причина поломки. В электронном счетчике можно попытаться поменять батарейку.
Вначале нужно разобраться, в каком случае показаны действия по ее замене. Именно севший блок питания может быть причиной того, что на табло пропало изображение. Аккумулятор для газового счетчика «Бетар» может отлично подойти для ремонта газового счетчика. Но перед тем как решаться даже на такое простое действие, как замена батарейки в газовом счетчике, нужно взвесить все «за» и «против», в том числе, обдумать, какие проблемы могут возникнуть, если ее заменить.
Поломка газового счетчика – серьезная проблема. Необходимо правильно действовать, если такая проблема возникла (цифры на табло исчезли или он крутит быстрее, чем надо). Важно сразу же сообщить об этом в газовую службу, чтобы избежать серьезных материальных затрат.
Установка газового счетчика пока не является обязательной процедурой, но некоторые хозяева квартир прибегают к ней с целью экономии. Они раз в месяц снимают показания с прибора, а объем потребления газа определяется разницей между текущими и предыдущими данными. К сожалению, такие приборы могут ломаться даже при соблюдении правил установки и эксплуатации. Владельцам устройств следует знать, какие надо выполнять действия, если газовый счетчик не крутит или не показывает цифры. Неправильное поведение при возникновении проблемы грозит авариями, спорами с газовой компанией, существенными тратами.
Какие бывают неисправности газовых счетчиков
Установка счетчика за газ – довольно рискованное мероприятие. Если выбранная компания некачественно выполнила свою работу или предоставила бракованное устройство, оно может сломаться до срока плановой замены.
Случается, что сотрудники таких организаций сознательно не доводят до сведения хозяев правила эксплуатации устройств, подводя их под штрафы. Потребители здесь действуют на свой страх и риск, поэтому надо как минимум прочитать инструкцию и постоянно следить за прибором. В зависимости от типа установки хозяева иногда замечают, что данные устройства не увеличиваются во время расхода газа, или прибор вообще погас и перестал показывать цифры. Действовать в такой ситуации можно по-разному.
Почему газовый счетчик не показывает цифры
Если показатели исчезли с табло газового счетчика или перестали расти, шанс на то, что все восстановится самостоятельно через некоторое время, ничтожны.
Обычно это указывает на поломку прибора и необходимость проведения профессионального ремонта.
Частые причины поломки газового счетчика:
- установка бракованного устройства – в такой ситуации проблемы возникают через несколько недель или месяцев после монтажа;
- окисление и разъединение проводов на электронном устройстве;
- замерзание вращающегося механического механизма – характерно для холодных помещений, при близости прибора к постоянно открытому окну или наружной стене.
Электронный счетчик газа может перестать работать из-за севшей батарейки. Народные умельцы, пытаясь самостоятельно их заменить, нередко обнаруживают, что элемент питания уже припаян к контактам. В такой ситуации любые действия грозят нарушением целостности прибора и штрафами при следующей поверке.
Что делать, если сломался газовый счетчик
Если газовый счетчик не показывает цифры, а до поверки остается еще много времени, можно немного схитрить. Достаточно продолжить предоставлять показания прибора, основываясь на предыдущих данных. Занижать их не рекомендуется, у проверяющей компании могут возникнуть вопросы.
Еще надо учесть, что 1-2 раза в год из «Газпрома» ходят с плановыми проверками. Таких посетителей пускать нельзя, иначе они зафиксируют факт поломки, что приведет к невыгодному пересчету показателей. За пару месяцев до окончания срока действия счетчика надо уведомить газовую компанию о его поломке и оформить заявление на замену. Это позволит сэкономить на одном визите ремонтника.
Такой подход используется потребителями все чаще по причине негативного опыта общения с газовой компанией. Нередко хозяева счетчиков сразу после выявления проблемы спешат позвонить в «Газпром», но это приводит к негативным последствиям. К клиенту является сотрудник фирмы, но оказывается, что он пришел не по поводу поломки, а с проверкой. Утверждая, что заявка к ним не поступала, он фиксирует нарушение, выписывает штраф и делает расчет по тарифу за срок от предыдущей поверки. Если в квартире зарегистрировано много жильцов, то эти цифры могут быть внушительными, несмотря на все оплаченные счета.
Конечно, лучше без промедления воспользоваться услугами газовщика. Особенно, если поломка прибора сопровождается запахом газа в помещении. В этом случае медлить не стоит, высок риск аварии. Чтобы поступить по инструкции и обезопасить себя от негативных последствий, нужно учесть ряд моментов. Заявка в ремонтную компанию должна быть зарегистрирована, для этого туда лучше явиться лично и написать заявление в двух экземплярах. Один – с отметкой сотрудника – надо оставить себе. По приезде ремонтника из «Газпрома» следует уточнить цель его визита – реакция на заявку или проверка. Такие действия либо отобьют у недобросовестной фирмы желание связываться с клиентом, либо помогут потом в суде.
Почему не следует самому пытаться устранить неисправность
При заказе прибора компании в большинстве случаев проводят установку с опломбировкой. В такой ситуации при поломке устройство вообще не рекомендуется трогать, иначе могут быть серьезные последствия работы со счетчиком. Специалисты не рекомендуют даже пытаться самостоятельно поменять батарейку, если он опломбирован. Суть пломбы в том, что она защищает устройство от незаконных действий владельца. Нарушение ее целостности расценивается газовой компанией как попытка самостоятельно остановить установку с целью хищения газа. Наконец, нельзя игнорировать элементарные правила безопасности – любые непрофессиональные работы рядом с газовой трубой чреваты аварией.
Как рассчитывается плата за газ, если газовый счетчик вышел из строя
Как только специалистом, приехавшим по заявке, выявлена неисправность прибора, расчет за газ начинает проводиться в соответствии с тарифами. Такая практика применяется до дня, следующего за датой восстановления пломбы.
Если проблема была выявлена во время плановой проверки, а не после заявки, делается перерасчет за период с последней проверки до текущего момента. Важно знать свои права – компания не имеет права делать перерасчет более, чем за 6 месяцев!
Как устранить поломки счетчика
Купили новый счетчик. Приложили усилия для его установки. Обращались в газовую службу и долго ждали, пока приедет мастер. Регулярно проводили проверку и вдруг счетчик перестал работать. Цифры на электронном экране погасли. У вас нет никаких предположений о том, как это вышло. А самое главное, непонятно, как теперь вести учет газа. Ведь показаний нет.
Получается, что придется заменить счетчик, но он же на гарантии и еще за газ переплатить. Не паникуйте, алгоритм действий при поломке счетчика прост.
Причины поломки не ясны
Первым делом при исчезновении цифр на табло счетчика, звоните в городской отдел газовой службы. Не пытайтесь сами выяснить причины поломки. Ни в коем случае, ни срывайте пломбы, не разбирайте счетчик. Не пытайтесь снять его с трубы.Обращайтесь в “ГорГаз”, для этого выполните последовательность действий:
Вы обратились в “ГорГаз” по телефону. Не самый надежный способ обращения, но если выхода нет, звоните диспетчеру газовой службы. Стоить помнить, что газовая служба “04”, не имеет отношения к поставщику газа в вашем районе.
Если вы надеетесь, что “04” передадут ваш запрос по адресу назначения, можете быть разочарованы. Службы не связаны и могут передавать информацию, а могут не передавать. Звоните диспетчеру компании поставщика газа. Оставляя заявку сообщите, как можно больше информации (ваши персональные данные, адрес для приезда мастера, марку и тип счетчика.
Возможно, потребуется сообщить регистрационный номер счетчика и последние показания, снятые с него). Когда заявка заполнена, узнайте ее номер, срок рассмотрения и телефон мастера – обязательно запишите эту информацию. По истечению срока рассмотрения заявки, мастер свяжется с вами и назначит дату и время проверки.
К сожалению, у мастера много заявок и выбрать время и дату не удастся. Время прошло, но никто не звонит. Звоните сами и напоминайте о своих интересах.
Вы лично обратились в “ГорГаз”. Вы решили лично приехать и оставить заявку на осмотр счетчика. Обратитесь в технический отдел поставщика газа и оставьте заявку. Этот метод более приоритетный, вы можете сразу договориться с мастеров о дате и времени посещения.
Вы уведомили службу газа о поломке, что делать дальше? К сожалению, вам придется купить новый счетчик. Но есть варианты, в которых вы обойдетесь без лишних трат. Посетите сервисный центр, в котором купили прошлый счетчик. Не забудьте взять с собой гарантийный талон.
Электронные счетчики имеют срок гарантии от 9 до 12 лет, в зависимости от модели. Если ваш счётчик регулярно проходил поверку и гарантийный срок не истек, вы можете рассчитывать на замену счетчика на аналогичный или возврат денег. Есть два варианта замены счетчика:
Вы покупаете новый счетчик (проверьте весь пакет документов на новый счетчик) и свяжитесь с сервисным центром, который продал вам предыдущий аппарат.
Уточните, что счетчик вышел из строя, но у вас есть новый, и вы хотите обменять его на денежные средства по гарантии. После снятия счетчика мастером, необходимо отвезти его в магазин и оформить документы на возврат денег.
Вы обращаетесь в сервисный центр, и требуете замену для вышедшего из строя счетчика. Без заключения мастера газовой службы, новый счетчик бесплатно вы не получите. И что делать?
Мастер приехав по вызову обязан, или демонтировать неисправный счетчик, или выписать вам штраф, если вы откажетесь от демонтажа. Замкнутый круг! Вам придется внести залог за счетчик, который выдаст вам сервисный центр.
Счетчик может быть не новый, а прошедший ремонт. Поэтому, сумма залога будет меньше стоимости нового аппарата. После замены везите счетчик в центр для возврата залога.
С вопросом замены счетчика разобрались, теперь перейдем к последовательности действий при приезде мастера. Мастер, при поверке, осмотрит пломбы и снимет неисправный счетчик, заменит его на новый аппарат.
Проверьте, чтобы мастер поставил пломбы на новый счетчик и оформил акт об осмотре измерительного прибора и его неисправности и заверил новый гарантийный талон. Теперь спокойно обращайтесь за возвратом денег. Казалось бы, всё!
Как платить за газ?
Закон гласит, что вы несете ответственность за исправность прибора измерения. Поэтому пригодятся последние показания счетчика, акт поверки, выданный мастером. Акт подтвердит, что вашим последним показаниям можно верить, потому, что пломба цела.
В этом случае, оплата за газ будет рассчитана с дня последней поверки, до дня установки исправного счетчика (не более 6 месяцев). Используется нормативный тариф для расчета потребления газа, установленный законодательно. Но на практике, пересчитывают период со дня последней оплаты, до дня установки нового счетчика.
В итоге, можно сказать, что ситуация неприятная, но придерживаясь правил, можно заменить счетчик быстро и без особых затрат.
