Содержание
«Откройте! Горгаз!» – эти слова человек воспринимает примерно так же, как и «Откройте! Полиция!». Сознание отключается, мы открываем дверь и впускаем в квартиру (дом) мошенников. То, что к вам пришел вовсе не Горгаз, а не поймешь кто, понимается гораздо позднее, когда анализатор газа куплен (как вариант, газосигнализатор, переносной детектор утечки газа и прочее дорогостоящее фуфло), а денежки переданы в руки мошенников.
Поскольку лжегазовщики в основном обходят квартиры днем, дома находятся только доверчивые пожилые люди, которые особо подвержены обману. Я и сама пару раз столкнулась с бессовестным очковтирательством и попытками замены отличного исправного оборудования. При этом в ход идет психологическое давление, оперирование законодательством (без уточнений) и откровенные угрозы «Отключим газ!». Такие запугивания особенно участились в последнее время.
О том, как именно пытаются обмануть газовые мошенники; как отличить настоящий Горгаз от липового; о чем на самом деле говорится в законах и что можно предпринять для защиты – в моей статье. Будьте бдительны, предупредите своих близких!
Как действуют газовые мошенники – схемы
Больше всего случаев обмана связано с продажей различных счетчиков утечки газа и проверкой оборудования. Я столкнулась и с тем, и с тем. Расскажу об этих способах подробнее.
Продажа газоанализатора
Самая, наверное, распространенная схема – продажа мошенниками газового счетчика, он же газосигнализатор. Это специальный бытовой прибор, который контролирует состояние воздуха в помещении и улавливает изменение его состояния на предмет появления паро- и газообразных токсических веществ. Выглядеть и называться может по-разному. Средняя стоимость бюджетных моделей в магазинах – 800-1500 руб. Есть дешевле, есть дороже, в зависимости от функций. Примеры такого оборудования на фото ниже.
А что по Закону? По действующим в России законодательным нормам в обязательном порядке такие анализаторы должны устанавливаться в котельных и промышленных объектах. Насчет бытовых помещений, то есть, квартир и домов, никаких требований пока не принято. Хотя чиновники об этом думают.
Приобрести подобные анализаторы можно самому и без проблем. Стоимость такого прибора не велика. Но это если вы покупаете датчик самостоятельно. Кроме того, перед покупкой уточните, не стоит ли анализатор уже на вашей плите или в котле – многие модели оснащены производителями встроенными автоматическими газоотсекателями. У нас, к примеру, установлен профессиональный сигнализатор с клапаном, который полностью перекрывает подачу газа. Насколько я знаю, он ставится только в частных домах, а для квартир не предназначен.
Суть мошенничества с анализаторами состоит в том, что к вам приходят якобы из Горгаза и предлагают купить прибор втридорога. Несколько месяцев назад лжегазовщики пожаловали к нашей бабушке и настойчиво предлагали ей купить газоанализатор всего-ничего за 15000 рублей. Для пенсионера готовы были сделать скидку в 50 %.
Фальшивые горгазовцы выглядели очень внушительно, имели при себе все необходимые атрибуты – синий жилет с надписью Горгаз на спине, удостоверение. Ссылались на Постановление Правительства (номер назвать не смогли) и говорили, в случае отказа вам придут и отключат газ. Короче, сильно давили на человека морально.
Услышав про «отключим газ» я уже не смогла молчать, сказала, что иду звонить в Горгаз и уточнять, на основании какого-такого Постановления и кто придет отключать газ. Тем более, что все коммунальные услуги мы оплачиваем вовремя. После моих слов мошенников как ветром сдуло. Естественно, потом оказалось, что из Горгаза никого к нам не направляли, и, вообще, Горгаз не занимается продажей такого оборудования. Кстати, о том, кто на самом деле вправе отключить пользователям газ, чуть ниже.
Что делать, если вас уговаривают (добровольно-принудительно) купить анализатор газа?
Помните, что Горгаз реализацией таких приборов не занимается. Но вы можете купить датчик сами, а для установки вызвать газовщика. Для оформления вызова нужно подать заявку в свой Горгаз.
Проведение техобслуживания (ТО) внутридомового оборудования
Это еще одна привычная схема обмана. Приходят вроде как из Горгаза и проводят техобслуживание внутридомового оборудования. То есть, газовых плит, колонок, котлов и т.д. Собственно, я эту схему очень хорошо знаю, потому что сама на ней попалась. Вернее, мои родственники. Пришли люди, опять же в жилетах, с удостоверениями. Представились, мы из Горгаза, проверяем, как работают ваши приборы. При этом официально заключается договор на тех обслуживание.
И вот тут и становится все понятно: в начале договора указано, что исполнитель это не Горгаз (к примеру, официальное название звучит так: ПАО Газпром газораспределение и далее идет город), а ООО «Горгаз» или ООО «Регионгазсервис», ООО «ГазКонтроль» или ООО «Газпром Межрегионгаз» и т.д. Вариантов липовых названий очень много, это может быть даже ИП. Главное отличие – организационно-правовая форма. Все липовые фирмы открыты как ООО или ИП, а у настоящего Горгаза форма собственности – АО или ПАО.
А что по Закону? Есть такое Постановление Правительства № 549 от 21.07.2008 г. В нем регламентируется порядок поставки газа гражданам. Согласно этому НПА абонент обязан допустить представителей поставщика газа (то есть, представителей Горгаза) к оборудованию для проверки; а поставщик обязан проводить такую проверку минимум 1 раз в год (п. 21, 22). О времени и дате проверки абонент уведомляется за 7 дн. (п. 56). Если потребитель отказывается пускать газовщиков для проверки, поставщик вправе отключить подачу газа (п. 45). Об этом факте абонент уведомляется за 20 дн. (п. 46).
Следовательно, никакие другие организации не имеют права отключать газ при отсутствии договора на техобслуживание. Это может сделать только настоящий Горгаз. По разъяснениям самих газовщиков, о предстоящей проверке они заранее сообщают в объявлениях, которые за 7 дней вывешиваются на информационных досках домов. Но и это уже не панацея. Липовые газовщики тоже стали вывешивать объявления и рассылать адресно извещения. Как же отличить кто пришел – мошенники с газовой службы или настоящие газовщики?
Что говорят в Горгазе – советы для защиты от мошенников:
- Логотип – на спине жилета и в удостоверении настоящего Горгаза размещен значок огонька.
- Название и фото – в удостоверении обязательно должна быть фотография специалиста. Название официальной организации – ПАО «Газпром газораспределение», далее идет ваш город, к примеру, Вологда.
- Обязанность по установке газоанализаторов – законодательно нигде не прописана. Если у вас такой прибор отсутствует, газ вам никто не отключит, не переживайте.
- Лицензия – если ТО проводит не Горгаз, а посторонняя организация, поинтересуйтесь, есть ли у них лицензия на выполнения таких работ. Попросите показать разрешение. По п. 57 № 549 допускается участие в проведении техобслуживания внутридомового или внутриквартирного оборудования специализированной организации, равно как и представителей жилищной инспекции. Но только при наличии действующей лицензии.
- Телефон – спросите телефон организации, из которой к вам пришел якобы Горгаз. Пробейте этот номер через интернет и посмотрите, кому на самом деле принадлежит телефон. Узнав название компании, можно еще позвонить по 04 и спросить, является ли этот номер телефоном Горгаза или сторонней фирмы.
Как защитить себя – инструкция
Главное, что нужно сделать, проверить, кто к вам пришел – Горгаз или нет. Чтобы узнать, как это осуществить на практике, я позвонила по номеру 04 (это единый телефон аварийной газовой службы) и проконсультировалась. Мне подробно разъяснили, как можно уточнить личность пришедшего. Алгоритм действий следующий:
- Сначала посмотрите внимательно удостоверение. Также вы вправе потребовать предъявить паспорт (п. 58 Постановления № 549).
- Запишите фамилию имя-отчество специалиста и название организации (точное).
- Узнайте цель прихода.
- Потом позвоните по номеру 04 или тому номеру, который вы точно знаете, относится к Горгазу. Уточните у газовщиков, направлялся ли по вашему адресу специалист и с какой целью.
- После и в случае подтверждения того, что специалист из Горгаза действительно направлен, можно впустить человека в дом (квартиру).
И еще представитель Горгаза сказала следующее: «Случаев мошенничества сейчас очень много. И в последнее время они участились. Под видом газовщиков ходит множество фирм, которые не имеют к официальному Горгазу никакого отношения. Никого не впускайте в дом до проверки, даже если представляются специалистами Горгаза (а они именно так и представляются). Только после уточнения личности пришедшего можно пустить работника внутрь».
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
В последнее время в Общество поступает шквал телефонных звонков от жителей о том, что в квартиры под видом сотрудников приходят неизвестные люди и предлагают установить новые приборы под названием «сигнализаторы загазованности». Они убеждают москвичей, что без этого прибора может произойти утечка газа и жизни людей окажутся в опасности. Наибольшее количество звонков поступает от жителей Восточного и Западного административных округов.
По одному из таких звонков от пенсионерки из Восточного округа специалисты Управления внутридомового газового оборудования осуществили выезд с целью обследования.
В ходе проверки выявлено, что в квартире на газопровод установлен прибор, а фактически просто поставлен и подключен в розетку. При этом он не выведен на пульт диспетчерского управления управляющей компании и не взаимодействует с отсекающим подачу газа клапаном по причине его отсутствия. Несоблюдение данных условий говорит о неэффективности оборудования. В результате нехитрых действий подтверждается, что на газ прибор не реагирует.
Начальник управления по эксплуатации внутридомового газового оборудования Татьяна Киселева:
«Дело в том, что газ в два раза легче воздуха, поэтому при минимальной утечке он поднимается вверх. Поэтому по всем нормам сигнализатор загазованности ставится у потолка. Более того, данный прибор электрозависим и обязательно должен быть выведен на пульт диспетчерского управления для того, чтобы в случае утечки газовая служба получила сигнал и оперативно выехала для ее устранения. Есть второй вариант, когда сигнализаторы загазованности снабжены специальным клапаном, который монтируется в газопровод, и в случае утечки газа по сигналу перекрывает его подачу. Здесь мы видим, что данное устройство не имеет подобных функций, поэтому является неэффективным. Это подтверждается и в ходе проверок, когда прибор не реагирует на открытую газовую конфорку».
Из документов оставили хозяйке , заключенный на продажу прибора «Универсальный детектор загрязнителей воздуха «Спасатель» на сумму 6 900 руб., и паспорт , в котором указано, что прибор выполнен не во взрывозащищенном исполнении, в госреестр не занесен и не является средством измерения.
Дальше в ходе проверки выяснилось, что телефон, указанный в , не отвечает. Сайт является по продаже медицинского оборудования, который торгует, в том числе, и такими анализаторами. А офис компании находится в Волгограде.
К сожалению, чаще всего представители таких организаций проникают в квартиры к пожилым людям и навязывают им свои услуги с целью наживы.
Для того, чтобы избежать подобных неприятностей, напоминаем, что специалисты проводят только плановое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) один раз в год на основании договоров, заключаемых с управляющими жилыми домами компаниями, и графиков проведения работ, согласованных с префектурами административных округов города Москвы, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте компании в разделе Населению.
До начала проведения работ по техническому обслуживанию работники службы Управления ВДГО заблаговременно, сначала за двадцать дней, а затем за три дня ставят в известность собственника газифицированных зданий для участия в проведении работ и обеспечения доступа во все помещения, в которых проложены газовые сети и установлено газовое оборудование.
Сотрудники при проведении указанных работ одеты в спецодежду цвета со светоотражающими полосками и оранжевой кокеткой с символикой «МОСГАЗ», всегда имеют удостоверение работника предприятия с фотографией.
Хочется предупредить жителей о внимательности и бдительности при допуске в квартиру неизвестных лиц. Необходимо попросить предъявить удостоверение, а также можно позвонить в управляющую жилым домом компанию или в Управление ВДГО , телефоны которых всегда указаны в объявлении на проведение технического обслуживания. Также любой москвич по телефонам «104», «112» добавочный «4», всегда может проверить, кто к нему пришел — газовик или мошенник под видом специалиста.
Во многих городах России, активизировалась работа газовиков по проверке газового оборудования в квартирах горожан. Дело, безусловно, нужное, но есть две проблемы. Во-первых, параллельно активничают и мошенники, которые под видом сотрудников газовых служб с легкостью одурачивают пенсионеров, напуганных чередой трагедий из-за взрывов бытового газа. А во-вторых, на рынке техобслуживания газового оборудования существует конкуренция, из-за которой на вопрос, как отличить настоящего газовика от лжегазовика, не так-то просто ответить.
Втридорога
В течение января в полицию Череповца поступило 15 заявлений от горожан, ставших жертвами лжегазовиков. Как действуют мошенники? Представляясь сотрудниками газовой службы, они попадают в квартиры якобы с целью проверки оборудования. И затем, якобы обнаружив неполадки, предлагают купить газосигнализаторы, анализаторы газа, переносные детекторы утечки газа и газовые плиты по неоправданно завышенным ценам.
Приведем недавний случай. Пенсионерке Надежде Корняевой продали плиту за 27 тысяч рублей, а чек выдали на 7 600 рублей, да еще подсунули на подпись документы, согласно которым плита не подлежит обмену и возврату.
Пенсионерка сразу оговаривается, что никакой агрессии не было, гости вели себя очень вежливо и корректно. Что, впрочем, не помешало им продать (очень хочется использовать термин «впарить») пожилой женщине плиту, которая даже не помещается на кухне толком — кухня маленькая, а плита массивная. Сейчас приобретение стоит у Надежды Борисовны в гостиной.
Вообще, нетрудно понять, почему пенсионерка растерялась, когда к ней в квартиру зашли четверо молодых мужчин и упорно не хотели уходить. Сначала якобы проверяли плиту, потом что-то записывали в бланке (видимо, «заключение» о негодности имеющейся плиты), потом сказали, что плиту надо менять и у них как раз есть подходящая рядом. Спросили, сколько у Надежды Борисовны есть денег.
— Мне бы сказать, что нисколько, — сокрушается пенсионерка, — но я от растерянности возьми да и скажи правду — десять тысяч… Они говорят: «Не хватает». Я даже обрадовалась: не хватает и не хватает, уходите.
Но «газовики» предложили женщине «пробежаться по соседям», занять недостающую сумму. Конечно, со стороны легко понять, что это развод, но внутри ситуации все воспринимается совершенно иначе. Повторим: Надежда Борисовна была дома одна, а тут четверо мужчин, серьезных и настойчивых, пугают возможными неполадками старой плиты и расписывают преимущества, просто-таки необходимость новой, да еще и скидку предлагают, предусмотренную для «детей войны» (27 тысяч — это уже сумма со скидкой, сколько было изначально, представить страшно), звонят (или, скорее всего, делают вид, что звонят) начальству, чтобы уточнить подробности по скидке.
На беду, попалась очень активная соседка, которая взяла сбор денег в свои руки и принялась стучаться по остальным соседям, чтобы собрать деньги для Надежды Борисовны; это еще сильнее выбило пенсионерку из колеи. Кстати, активная соседка сама купила плиту у этих же людей накануне.В общем, плиту Надежде Борисовне продали и были таковы.
Дети и внук женщины, узнав о произошедшем, сразу поняли, что это мошенничество, вызвали полицию. Приехали полицейские, взяли показания, даже сняли отпечатки пальцев с плиты. Но сказали, что шанс найти мошенников невелик, тем более что лица Надежда Борисовна запомнила плохо.
На чеке от плиты есть название фирмы. Оно состоит из двух слов (одно из которых — «газ»), звучит солидно и вызывает ассоциации с официальными службами типа горгаза. Мы ввели название в интернет-поисковик. Фирма под этим названием в Череповце занимается не продажей плит, а котельным оборудованием, проектированием систем и т.д. А в Москве фирм-тезок оказалось несколько, мы дозвонились до двух — одна занимается сварочными работами и ремонтами коммуникаций, вторая ремонтирует и устанавливает (но, как они уверяют, не продает) газовые плиты и газовые колонки.
Заметим, что «втюхивание» оборудования — это еще часть беды. Самое ужасное, что в некоторых случаях мошенники берутся за его установку. И, поскольку специалистами не являются, допускают грубейшие нарушения технологии. Чем это чревато — объяснять не требуется.
И хочется, и колется
В Череповце 13 тысяч абонентов еще не заключили договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования. По закону поставщик газа может прекратить подачу голубого топлива в такую квартиру, и абонентам рассылаются соответствующие уведомления. Кроме того, газовики усилили работу по проверке газовых плит в квартирах, собственники которых заключили такие договоры. Но люди, знающие о волне мошенничества, в растерянности: и хочется, чтобы плиту проверили, и страшно обмануться. Поэтому в последние недели читатели «Голоса Череповца» нас часто спрашивают: как обезопасить себя от «газовых» мошенников? Разберемся по пунктам.
Почему о проверках не сообщают заранее?
«Газовики наверняка работают по графику. Почему бы им не публиковать в газетах график проверки газового оборудования на месяц или даже на квартал?» — задает вопрос Лидия Чуркина, приславшая в редакцию письмо от имени инициативной группы пенсионеров.
Специалист по техническому обслуживанию АО «Газпром газораспределение Вологда» Ульяна Сизова дала такой ответ:
Важно:
Если во время запланированной проверки вы не можете быть дома, можно подать заявку в службу «единого окна» по телефону 67-68-69, чтобы в течение года специалисты пришли к вам в удобное для вас время.
Продают ли газовики газовые плиты и приборы на дому?
«Где можно купить газоанализатор, чтобы избежать встречи с мошенниками? Можно ли им пользоваться частному лицу? И вообще, вправе ли газовые службы рекламировать и продавать что-либо, приходя в квартиры?»
Важно:
Газовики не продают приборы и оборудование «здесь и сейчас». По результатам проверки газового оборудования в квартире они могут рекомендовать заменить что-то, но чтобы это «что-то» приобрести, вам потребуется сделать официальную заявку.
Как выглядит сотрудник газовой службы?
«Когда в дверь стучат незнакомые люди в спецодежде с требованием впустить их для проверки оборудования, как понять, что это действительно сотрудники газовой службы, а не мошенники? Что должно быть у них в чемоданчике, как должно выглядеть удостоверение?»
Касательно чемоданчиков слесарей, то определенного регламента к их внешнему виду нет — может быть как в форме сумки, так и в форме ящика. В чемоданчике — основные инструменты: ключи, отвертки, приборы-утечкоискатели. Однако же заметим, что все эти инструменты может купить в магазине и мошенник.
Важно:
Если вы сомневаетесь, что к вам пришел действительно сотрудник газпромовской службы, звоните по телефону службы «единого окна» 67-68-69 либо в свою управляющую компанию (в случае если газовики запланировали на какой-то день обход дома, они уведомляют об этом УК и ТСЖ).
Какие еще компании занимаются обслуживанием газовых плит и оборудования?
На этот вопрос мы не смогли найти исчерпывающего ответа. Нам представлялось, что где-то в городе имеется сводный перечень специализированных организаций, имеющих право заключать договоры техобслуживания внутриквартирного газового оборудования. Оказалось — нет. Во всяком случае, сделав с десяток звонков, мы его не нашли.
Достоверно известно только о двух организациях, имеющих лицензию на этот вид работ:
— АО «Газпром газораспределение Вологда»,
— компания «ГазСервис».
Но, как пояснили нам в МУП «Теплоэнергия», теоретически (и вполне вероятно) могут быть и другие организации, получившие лицензию.
В конечном итоге мы обратились к интернет-поисковику, и он выдал нам несколько названий с телефонами.
Созвониться мы смогли только в «ГазСервис».
— Как выглядит спецодежда ваших сотрудников? — спросили мы.
— У девочек — красная, а у одного мужчины — синяя.
— Если в квартиру пришел человек, представившийся сотрудником вашей компании, по какому телефону можно позвонить, чтобы уточнить, что это не мошенник?
— По телефону 51-78-56.
Отсутствие актуального сводного перечня специализированных организаций — это, конечно, очень плохо. Потому что этим пользуются мошенники, выдумывая названия несуществующих служб со словом «газ».
Важно:
Если к вам пришел человек, который представляется сотрудником не АО «Газпром газораспределение Вологда», а какой-то иной организации, то это необязательно значит, что он мошенник. Возможно, у вас заключен договор с иной специализированной службой. Позвоните по телефону, указанному в договоре, чтобы удостовериться, что на вашем доме сегодня действительно проходит проверка.
Алина Волкова, Елена Бжания, газета «Голос Череповца»
